Улыбка вместо пересчета: новый взгляд на офлайн-ритейл. Connected Retail Forum 2026
Магазин будущего — это не только технологии и удобные покупки. Это место, куда хочется возвращаться. Именно такой подход представили спикеры компании «Глобус» и «Глобит» 7 октября на Connected Retail Forum 2026 в рамках дискуссии «Мрамор или роботы».
Как меняется роль офлайн-магазина? Чем сегодня привлечь покупателя, когда практически любой товар можно заказать онлайн? Участники дискуссии сошлись во мнении: современный ритейл выходит за рамки привычной модели продаж. На первый план выходят эмоции, впечатления и живая связь с покупателем.
Ярким примером такого подхода стала новая «Глобус Лавка», открывшаяся 1 октября в самом центре Москвы, на старом Арбате. О концепции магазина участникам форума рассказали спикеры:
В основе нового формата — простая идея: покупатель должен чувствовать себя в магазине как дома. Не просто быстро совершить покупку, а получить приятные впечатления, почувствовать внимание и захотеть вернуться снова.
Но как создать такую атмосферу, если сотрудник постоянно занят кассовыми операциями?
Ответом стала автоматизация. Вместе со стратегическим IT-партнёром «Глобит», компания «Глобус» внедрила в новый магазин электронного кассира GLOBIT Recash, который полностью взял на себя рутинные операции связанные с наличными денежными средствами.
Теперь сотруднику не нужно отвлекаться на пересчёт купюр, приём оплаты и выдачу сдачи. Вместо этого он может уделять больше времени покупателям: общаться, консультировать, помогать с выбором и создавать ту самую атмосферу гостеприимства, которой «Глобус» гордится.
Главный вывод: технологии нужны не для того, чтобы заменить человека, а чтобы освободить его для общения с людьми.
Как меняется роль офлайн-магазина? Чем сегодня привлечь покупателя, когда практически любой товар можно заказать онлайн? Участники дискуссии сошлись во мнении: современный ритейл выходит за рамки привычной модели продаж. На первый план выходят эмоции, впечатления и живая связь с покупателем.
Ярким примером такого подхода стала новая «Глобус Лавка», открывшаяся 1 октября в самом центре Москвы, на старом Арбате. О концепции магазина участникам форума рассказали спикеры:
- Роман Павленко - Руководитель отдела малых форматов торговли «Глобус»
- Анна Юрусова - Руководитель отдела развития ИТ бизнеса «Глобит»
В основе нового формата — простая идея: покупатель должен чувствовать себя в магазине как дома. Не просто быстро совершить покупку, а получить приятные впечатления, почувствовать внимание и захотеть вернуться снова.
Но как создать такую атмосферу, если сотрудник постоянно занят кассовыми операциями?
Ответом стала автоматизация. Вместе со стратегическим IT-партнёром «Глобит», компания «Глобус» внедрила в новый магазин электронного кассира GLOBIT Recash, который полностью взял на себя рутинные операции связанные с наличными денежными средствами.
Теперь сотруднику не нужно отвлекаться на пересчёт купюр, приём оплаты и выдачу сдачи. Вместо этого он может уделять больше времени покупателям: общаться, консультировать, помогать с выбором и создавать ту самую атмосферу гостеприимства, которой «Глобус» гордится.
Главный вывод: технологии нужны не для того, чтобы заменить человека, а чтобы освободить его для общения с людьми.
20 октября 2026